De praktijksituaties van alle deelnemers staan centraal
De praktijksituaties van alle deelnemers staan centraal
Training Werkplaatschef
Meer uit de werkplaats halen, dat is de uitdaging voor moderne en toekomstgerichte werkplaatschefs. Geen makkelijke uitdaging, want de functie is zeer divers. Je begeleidt en coacht je monteurs en helpt hen bij complexe problemen. En je bent verantwoordelijk voor de planning en declarabiliteit van de werkplaats en het klantcontact. Hoe wapen jij je hiervoor?
VMR Partners heeft de handen ineen geslagen met AeresTech, het expertisecentrum van de technische branche. Samen ondersteunen we de agri & tech sector met praktijkgerichte trainingen en opleidingen.
Inschrijven Training Werkplaatschef
Over Training Werkplaatschef
Focus van deze training
- Ontwikkelen van je eigen identiteit, talenten en hoe je (bij voorkeur) reageert op situaties.
- Opstellen van een ontwikkelstrategie voor monteurs, waaronder situationeel leidinggeven en authenticiteit.
- Hierbij heb je aandacht voor een duurzaam personeelsbeleid.
- Gevorderde communicatievaardigheden rond telefoon- en baliegesprekken met klanten en leveranciers.
- Procesontwikkeling van verkoop naar service. Bijvoorbeeld: marges, tijdsbestek en marktpositionering.
- Verantwoordelijkheid neerleggen bij de juiste persoon/afdeling.
- Verhogen declarabiliteit werkplaats, inzicht in rapportages en ondernemen van marktgerichte acties.
Leren door te doen
De training bevat veel praktijkelementen en jouw eigen werksituatie staat centraal. Dat betekent dat de training direct rendement oplevert: wat je leert kun je meteen toepassen.
Programma
Dag 1: De persoon van de werkplaatschef
- Wie ben je, waar sta je en waar wil je naar toe?
- Persoonlijke profielanalyse
- Inzicht in kwaliteit, valkuil, uitdaging en allergie (kernkwadrant)
- Verbinding met collega werkplaatschefs en eigenaar/directeur
- Praktijkopdracht
Dag 2: De werkplaatschef als leidinggevende
- Presentatie van doelen
- Ontwikkelstrategie van monteurs
- Situationeel leidinggeven
- Feedback
- Uniforme werkwijze
- Orde en netheid
- Praktijkopdracht
Dag 3: Aanspreekpunt van de klant
- Presentatie van de verwachtingen richting monteurs
- Balie- en telefoongesprekken
- Klanttypen
- Meeveren en ombuigen
- Omgaan met weerstand
- Slecht nieuws gesprekken
- Praktijkopdracht
Dag 4: Collega van verkoop
- Terugkoppeling van de opdracht aan de groep
- Proces van verkoop naar service
- After-sales en after-market
- Marges en tijdsbestek
- Commercieel denken en doen
- Positionering in de markt
- Opdracht maken van het plan
Dag 5: Ondernemerschap in de werkplaats
- Eindverantwoordelijke werkplaats
- Financiële rapportage
- Voorraad en omloopsnelheid
- Declarabiliteit
- Marktgerichte acties
Dag 6: Borging en voortdurende verbetering
- Kort delen met elkaar van de eerder gemaakte plannen
- Wat waren de afgesproken actiepunten
- Wat is daarin goed gegaan
- Wat zou nog beter kunnen
- Wat hebben we nu nog nodig
- Discussie en hernieuwde inzichten
- Eindevaluatie
Praktische informatie
Duur
Zes dagen trainen van 9.00 uur tot 16.00 uur (met een interval van vier weken) in een inspirerende omgeving met vakgenoten van verschillende merken.
Investering
Per deelnemer € 3.710,- excl. btw en incl. alle trainingsmaterialen en verblijfskosten.
Aantal deelnemers
7-10 personen.
Trainingsdata
De training start twee keer per jaar. Op de eerste trainings-dag worden in overleg de volgende trainingsdagen gepland.
Trainer & informatie
De training wordt gegeven door Berry Scholtens, een ervaren agri & tech trainer.
Voor meer informatie kun je contact opnemen via b.scholtens@vmrpartners.nl of (06) 52 53 79 92.
Certificaat
Na afloop ontvang je een certificaat van deelname.
Subsidie
Er is subsidie vanuit het OOM beschikbaar, onder bepaalde voorwaarden. Informeer bij het OOM of bij AeresTech naar de mogelijkheden.
Meer aftersalestrainingen
Naast verkoop wordt de continuïteit van de bedrijven in de agri & tech sector bepaald door aftersales. Van aflevering tot reparatie, van onderhoud tot vervanging: de serviceafdeling is waar de eindklant terecht kan na aanschaf van machines. Het is een hele uitdaging deze stroom van werkzaamheden te managen. De dynamiek van het vak vraagt een helder proces: wie doet wat, wanneer, waarom, hoe en tegen welke investering. Veelal draait het om communicatie en het managen van de verwachting.
VMR Partners heeft samen met Aeres Tech drie aftersalestrainingen ontwikkeld:
- Training Werkplaatschef
- Training Ervaren Werkplaatschef
- Training Partsmanager
Wij zijn er voor jou!
Verbindt mens en resultaat
Ons team bestaat uit enthousiaste mensen met veel praktijk- en levenservaring, die elkaar en de uitdagingen van de huidige markt goed kennen. Samen bieden we je een passend aanbod. We stellen ons graag aan je voor.
Start vandaag nog met jouw training!
Ontwikkel nieuwe vaardigheden met behulp van onze trainingen. Vergroot je kennis, versterk je zelfvertrouwen en groei zowel persoonlijk als professioneel. Schrijf je vandaag nog in en zet de volgende stap in jouw ontwikkeling!
