Focus van deze training

• Ontwikkelen van je eigen identiteit, talenten en hoe je (bij voorkeur) reageert op situaties.
• Opstellen van een ontwikkelstrategie voor monteurs, waaronder situationeel leidinggeven en authenticiteit.
• Hierbij heb je aandacht voor een duurzaam personeelsbeleid.
• Gevorderde communicatievaardigheden rond telefoon- en baliegesprekken met klanten en leveranciers.
• Procesontwikkeling van verkoop naar service. Bijvoorbeeld: marges, tijdsbestek en marktpositionering.
• Verantwoordelijkheid neerleggen bij de juiste persoon/afdeling.
• Verhogen declarabiliteit werkplaats, inzicht in rapportages en ondernemen van marktgerichte acties.

Learning by doing
We gaan uit van ‘learning by doing’, de training bevat veel praktijkelementen en jouw eigen werksituatie staat centraal. Dat betekent dat de training direct rendement oplevert: wat je leert kun je meteen toepassen.

Voordeel Werkplaatschef

• Praktisch en op maat gemaakt
• Kleine trainingsgroepen (6-10 personen)
• Trainers met ervaring in leidinggeven
• Certificaat van deelname

Waarom training volgen?

Je wilt beter worden in het vak leidinggeven, je mensen motiveren, samen laten werken in het team en aan hun persoonlijke groei.
Je wilt plezier hebben in je werk.

Resultaat training werkplaatschef

• Inzicht in je eigen talenten en drijfveren
• Meer zelfvertrouwen in jouw leiderschap
• Bruikbaar team- medewerker plan
• Verbinding met je medewerkers

• Verdiepende kennismaking
• De competenties van de verkoper, welke heb je ontwikkeld en welke nog niet
• PPA en DISC-model: inzicht in eigen voorkeursgedrag en verschillende typen klanten, aanscherpen leerdoelen
• Oefeningen en werkvormen
• Praktijkopdracht

Dag 2: Het verkoopgesprek vanuit ‘De Ruit’

• De essentie van verkoop
• Het belang van een goede voorbereiding en succesfactoren
• Gespreksstructuur voor verkooptrajecten: introductie, aandacht en behoefte peilen (eerste fase)
• Verdieping op communicatie door luisteren, samenvatten en doorvragen
• Oefeningen en rollenspellen
• Praktijkopdracht

Dag 3: Het verkoopgesprek en het creëren van interesse in de oplossing

• De Ruit: oplossingen, (proef-)afsluiten en prijsonderhandelingen (tweede fase)
• Kenmerken van product of dienst vertalen in (financiële) voordelen voor de klant
• Overtuigend argumenteren
• Oefeningen en rollenspelen
• Praktijkopdracht

Dag 4: Sparringpartner voor de klant

• Acquisitie, hoe pak je dat aan
• Telefonisch afspraken maken
• Gesprek met ondernemer, manager en vakman op het juiste niveau insteken
• Gastspreker: visie op verkoop en praktijktips, inleiding door een ervaren verkoper uit de sector, inclusief vraaggesprek en dialoog
• Oefeningen en rollenspelen
• Praktijkopdracht

Dag 5: Doen is begrijpen

• Delen van persoonlijke ontwikkelbehoefte
• Inbreng van actuele praktijksituatie
• Oefenen d.m.v. rollenspel
• Feedback van de groep
• Certificaat

Borging en voortdurende verbetering

Eindgesprek met jou, je leidinggevende en de trainer in Nijkerk. Doel is om jouw nu-situatie, verdere groei en ontwikkelroute te bespreken.

Duur
Vijf losse dagen van 09.30 – 16.30 uur.

Investering
Per deelnemer € 3.607,- excl. btw en inclusief alle trainingsmaterialen en verblijfskosten.

Aantal deelnemers
8-10 personen.

Trainingsdata
De training start driemaal per jaar.

Trainer & informatie
De training wordt gegeven door Ineke Kuijpers.

Voor meer informatie kun je contact opnemen via i.kuijpers@vmrpartners.nl of (06) 52 68 70 53.

Certificaat
Na afloop ontvang je een certificaat van deelname.